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魅族黃章：與眾不同的消費者與管理者
建筑設計人才網專家團隊今天走進魅族黃章，一起去感受黃章這位與眾不同的消費者很管理者。
黃章與消費者
有人認為黃章經常在論壇與消費者互動，是魅族論壇得以興旺發(fā)達，“煤油”團結的原因。黃章在論壇活躍，不過是一種表現，更深層次的原因在于黃章十分重視消費者的利益。
他無法接受因為產品的缺陷，而令消費者感到痛苦。在魅族還在生產MP3播放器的年代，若消費者發(fā)現產品的缺陷而導致自己無法使用的情況，黃章的第一反應往往不是想盡辦法抵賴、推搪，而是“退”或“換”，絕無二話。
2005年，魅族推出E5，用FM收音的時候有“噗噗”聲，遭到消費者投訴，黃章親自表態(tài)馬上免費換機，而且給第一批購買E5的消費者贈送運動臂帶。
同樣是2005年，魅族推出E3，該產品上市初期有頻繁死機的問題，當時黃章召集工程師親自主持找到了問題根源，并且連夜修改漏洞，發(fā)表新固件。接下來一兩周之內，魅族連續(xù)更新固件。
2009年，M8遭遇觸屏失靈的事故，黃章承認事故原因在于觸屏供應商TPK的良品率不夠高，但如果將所有M8召回等于魅族破產。他當時出臺屏幕失靈就免費換機的政策。
如果你問為何“煤油”那么喜歡魅族，如果他從一開始就接觸魅族的產品，那么產生這份喜愛之情是很自然的——對產品擁有無盡追求的黃章，他實際上非常重視消費者的利益。
控制欲和管理
黃章似乎天生有一種強烈的控制欲，無論是對產品設計、生產抑或公司的管理上，而這種偏執(zhí)甚至左右了整個公司的發(fā)展方向。
令大多數人不解的是，黃章對平板電腦沒有任何好感，他曾在論壇中公開表示魅族不會涉足平板。一方面原因在于他認為平板是個妥協(xié)的產物，另一個原因則是“手感差”——黃章很喜歡可以一手掌控把玩的設備，而平板電腦顯然沒有辦法滿足他這種“控制欲”。據稱，黃章的生活辦公完全依賴于手機，他從不使用 PC和平板電腦，他的家中只有一臺5年前的戴爾臺式機。
基于這種強烈的控制欲的驅使，黃章對產品幾乎擁有絕對的話語權，但也正是如此，摻雜了太多個人喜惡因素的設計方案時常會讓公司的工程師左右為難。
上面提到的魅族印章Logo一經公開，外界評價褒貶不一，一度引起論壇網友的激烈爭論。不少網友力勸黃章，但他一意孤行，甚至在論壇中大放厥詞威脅用戶：
“接受的留下，不接受的離開。over”
然而，局限于個人意識的偏執(zhí)和控制帶來的不一定是極致的完美。黃章堅信手機屏幕應該更寬，來容納更多的文字以方便閱讀。于是，M9和MX成為空 前絕后屏幕分辨率為960X640的Android手機，這導致不少應用強制橫向拉伸，最終反倒影響用戶體驗。而MX2的1280X800繼續(xù)我行我素。
“控制”思維甚至延續(xù)到產品的生產環(huán)節(jié)。無論國內外，鮮有手機廠商會像魅族一樣，設計、生產、銷售全鏈條集于一身。而這顯然不符合商業(yè)邏輯，據報道，魅族的制造成本比其他手機代工費用高出20%。
“因為它成本不低，效率也沒富士康高，但從整個設計、制造的理解來看，我們更像是一個大廈。我們不能跨越，我們需要有這樣的體驗，不能從中間跳過這個步驟——你不能自已沒生產過東西，就把東西交給別人制造。”白永祥將這種近乎偏執(zhí)的驅動力歸于對理想的執(zhí)念。
“這并不是一種優(yōu)勢，而是一種風格。”
白永祥毫不諱言地表示魅族要“控制一切”。事實上，魅族公司至今仍然是一家?guī)в袧夂駛€人色彩的私人企業(yè)。據知情人士透露，目前黃章100%控股公司，公司也一直拒絕外來投資。
建筑設計人才網專家團隊認為黃章是這樣的人：人格上，一個徹頭徹尾的完美主義者和偏執(zhí)狂，技術上，一個不折不扣的產品經理，行事風格上，一個專橫武斷的操縱者。低調、隱忍、偏執(zhí)、瘋狂…… 正是多重性格集于一身的沖突和碰撞，才讓他統(tǒng)領下的魅族在浮躁的這個變通和營銷致勝的競爭環(huán)境下，“只有偏執(zhí)狂才能生存”的真理還有待檢驗。