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企業(yè)文化
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企業(yè)文化建設(shè)的核心因子
企業(yè)文化就像一只看不見的手在支撐企業(yè)穩(wěn)步前行，正因?yàn)槠錄]有實(shí)物外觀，因此有些人對(duì)其并不從內(nèi)心中認(rèn)同，也才有了重視實(shí)物競(jìng)爭(zhēng)因素的培養(yǎng)而忽視企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的傾向。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的文化因子沒有得到充分的發(fā)掘。
企業(yè)文化通過企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和外在形象的樹立體現(xiàn)出來，其中最重要的、核心的因子有兩個(gè)大的系統(tǒng)：一是企業(yè)自身的生長(zhǎng)力；二是企業(yè)外部的形象力。
創(chuàng)新機(jī)制詮釋企業(yè)成長(zhǎng)力
21世紀(jì)是倫理經(jīng)營(yíng)時(shí)代，所謂倫理經(jīng)營(yíng)就是更加注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的文化因素。有專家稱科學(xué)管理最終要向文化管理發(fā)展，這也是企業(yè)管理的一種軟化趨勢(shì)。軟化不等于不重視企業(yè)硬件建設(shè)，而是將重心轉(zhuǎn)移到文化競(jìng)爭(zhēng)力上。企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)制是文化力中最核心的因素。它主要包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：
一是企業(yè)內(nèi)聚力。包括經(jīng)營(yíng)管理人員和員工的感情緊密度、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、向心力等。任何一個(gè)有文化內(nèi)涵的企業(yè)，都需要建立感情投資機(jī)制。沒有感情上的投入，任何企業(yè)精神以及經(jīng)營(yíng)倫理都是建立不起來的。要管理就應(yīng)先尊重對(duì)方，使地管理者建立起信任情結(jié)，有了這個(gè)感情上的紐帶，企業(yè)員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員就有了感情依附意識(shí)，管理就比較順暢；同樣，企業(yè)管理人員就會(huì)充分尊重員工的人格。古語稱，人心齊，泰山移，就是這個(gè)道理。這里最重要的是處理好教育與管理的關(guān)系，以人為本。團(tuán)隊(duì)精神是通過運(yùn)用集體智慧將整修團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力整合于某一方面，創(chuàng)造出驚人業(yè)績(jī)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有同一精神支柱和精神追求，各方的價(jià)值體系得以融合，從而迸發(fā)出創(chuàng)造力，主動(dòng)將自己的行為與企業(yè)的榮譽(yù)融為一體。
二是才能激發(fā)機(jī)制。企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須建立起才能激發(fā)機(jī)制。將調(diào)動(dòng)員工積極性當(dāng)成企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，每個(gè)人都能從中感受到事業(yè)成就感。
三是企業(yè)持續(xù)不斷的延續(xù)機(jī)能。技術(shù)是不斷更新的，企業(yè)文化因素是永存的。技術(shù)可以外借而文化只能自生，有了文化力的支持，企業(yè)的生命力會(huì)得到源源不斷的軟支持，企業(yè)的發(fā)展就有了彈性。高增長(zhǎng)時(shí)企業(yè)一路高歌，處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期時(shí)可以順利過渡。
形象推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
文化力中有一個(gè)重要的組成方面就是形象力。形象代表著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)，關(guān)切到企業(yè)被消費(fèi)者認(rèn)可的程度和速度，不可小覷。形象力有三個(gè)必不可少的構(gòu)成因子：
一是企業(yè)信譽(yù)。包括企業(yè)的道德責(zé)任，即不是為了趨利避害才遵守企業(yè)倫理規(guī)范，而是把企業(yè)道德當(dāng)作一種責(zé)任。處處從消費(fèi)者的關(guān)切點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，把追求經(jīng)濟(jì)利益和履行道德責(zé)任結(jié)合起來。
二是企業(yè)美譽(yù)度。也就是社會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)可程度。包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的美譽(yù)，對(duì)服務(wù)的美譽(yù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的美譽(yù)。文化力強(qiáng)調(diào)企業(yè)的倫理責(zé)任，重視企業(yè)對(duì)“人”“己”的處理方式，是否關(guān)注消費(fèi)者的利益，能否把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基點(diǎn)放在極大滿足社會(huì)需求上。把消費(fèi)者的利益融入企業(yè)的利益中。
三是市場(chǎng)親和力。海爾的產(chǎn)品廣為社會(huì)認(rèn)可，其中的一個(gè)原因就是海爾的市場(chǎng)親和力好。其他一些名牌企業(yè)的產(chǎn)品之所以被消費(fèi)者認(rèn)可，保持相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率也是這個(gè)原因。市場(chǎng)親和力包括企業(yè)的自律行為，即企業(yè)員工能夠認(rèn)識(shí)到什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，并以這種認(rèn)識(shí)來指導(dǎo)企業(yè)的行為。處理好企業(yè)與處、利益相關(guān)者的關(guān)系，從社會(huì)整體考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。